3939 Allô Service Public
La documentation française et sa mission d'information administrative multicanale du citoyen.
3939 Allô, Service Public
La première réponse à vos questions administratives
En moins de 5 sonneries, les usagers accèdent à un dispositif de renseignement interministériel à partir d'un numéro unique : le 3939.
Fort de son succès, 3939 reçoit plus de 6000 appels par jour et comptabilise près de 1,5 millions d'appels en 2008.
Modalités d'accès au 3939
Ce service, ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h30 à 18h, est facturé au prix d'un simple communication locale à partir d'un téléphone fixe.
Domaines de réponse :
- papiers : carte grise, permis de conduire, carte nationale d'identité, passeport, état civil,
- élections
- droit des ressortissants étrangers et nationalité
- droit des associations
- travail et emploi : droit du travail, embauche, licenciement, démission, congés, ...
- autorité parentale, divorce, séparation de corps, PACS, régimes matrimoniaux, successions, ...
- logement et urbanisme
- aide sociale,santé et sécurité sociale
- banques et assurances
- carrières de la fonction publique
Les plus du 3939 :
- le 3939 informe les usagers de façon personnalisée et anonyme sur leurs droits, sur les démarches qu'ils doivent accomplir et sur leurs obligations
- le 3939 oriente les usagers vers les services administratifs et canaux d'accès (guichets, sites internet publics, centres publics d'appel)
A savoir : le 3939 fournit des informations généralistes et n'a pas accès aux dossiers personnels des usagers en cours d'instruction par les services administratifs.
(page mise à jour le 23/01/2009)